Service Manager IaaS (m/w/d)

• Als Service Manager (m/w/d) bist Du Ansprechpartner für mehr als 600 Nutzer aus all unseren Fachbereichen
• Du bist Teil des Operations-Teams und verantwortlich für die Service Standardisierung im Team, die Verwaltung, die Pflege und die Konsolidierung von Servicen, sowie Unterstützung im Bereich des Projektmanagement und dem Dienstleistermanagement
• Deine Hauptaufgabe ist die Standardisierung von angebotenen Services und täglich auftretenden Support Anfragen nach ITIL Grundsätzen
• Das Bereitstellen von Service Reports für das Management und der Verbesserung der Service Level mit den dafür zuständigen technischen Koordinatoren
• Darüber hinaus agierst Du als Ideengeber, um die MYTOYS GROUP technologisch voranzubringen und ein konstruktives Miteinander und Füreinander zu stärken

Unsere Anforderungen:

• Du hast Erfahrungen im Bereich des IT Servicemanagements und verfügst über Kenntnisse im Projektmanagement wie Kanban oder Scrum  
• Du besitzt eine hohe Prozessorientierung und eine kreative Problemlösungskompetenz 
• Du verfügst über überdurchschnittliches Engagement, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit 
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Menschen 
• Eine ITIL Zertifizierung sowie gute Englischkenntnisse sind von Vorteil 

Wir bieten:

.

Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Besuche dafür unsere Karriereseite und bewirb Dich direkt online. Wir freuen uns auf Dich!
Dein Kontakt: Denise Obersteiner

Hier bewerben!