Prozess- und Projektmanager im Kundenservice *

Wir suchen begeisterte Teamplayer, die Eigenverantwortung leben. Die mutig durchdachte Entscheidungen treffen. Die auch mal beherzt ins kalte Wasser springen.
Die myToys Group gehört mit über 2.000 Mitarbeitern und 7 Millionen Kunden zu den erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland und ist Teil der Otto Group.
Prozess- und Projektmanager im Kundenservice *

Als Prozess- und Projektmanager im Kundenservice * bist Du für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse und internen Arbeitsabläufe verantwortlich. Du entwickelst und priorisierst Projektideen, steuerst eigenständig Projekte und begleitest bereichsübergreifende Vorhaben als (Teil-) Projektmanager. Hierzu arbeitest Du eng mit Deinen Kollegen im Team zusammen. Du hast sowohl Qualitäts- als auch Kostenaspekte im Blick und stellst stets unsere Kundinnen und deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt.

Unsere Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise Hochschulstudium
  • Berufserfahrung im Handel / E-Commerce oder in der Kundenbetreuung
  • Eigene Erfolge im Bereich Prozess- und  Projektmanagement
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe
  • hervorragende kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung
  • Strukturierte Arbeitsweise, Lösungsorientierung, Entscheidungsfreudigkeit
  • Durchsetzungsfähigkeit und ein sicheres Auftreten
  • IT-Affinität, idealerweise sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Einen attraktiven, zentral gelegenen Arbeitsplatz in Berlin-Schöneberg
  • Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Spannende und facettenreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Motivierte, humorvolle und fachstarke Kollegen
  • Flache Hierarchien sowie eine sympathische Duz-Kultur
  • Eine moderne offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen Jour Fixen / Teamevents
  • Mitarbeiterrabatte, Getränke-Flatrate sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen

Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Besuche dafür unsere Karriereseite und bewirb Dich direkt online. Wir freuen uns auf Dich!
Dein Kontakt: Anna Matzdorf

* Wir erklären ausdrücklich, dass bei uns jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität, willkommen ist.

Willkommen in der MYTOYS GROUP

HR-Kontakt

Anna Matzdorf