Service Manager IaaS (m/w/d)

Wir suchen begeisterte Teamplayer, die Eigenverantwortung leben. Die mutig durchdachte Entscheidungen treffen. Die auch mal beherzt ins kalte Wasser springen.
Die myToys Group gehört mit über 2.000 Mitarbeitern und 7 Millionen Kunden zu den erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland und ist Teil der Otto Group.
Service Manager IaaS (m/w/d)
  • Als Service Manager (m/w/d) bist Du Ansprechpartner für mehr als 600 Nutzer aus all unseren Fachbereichen
  • Du bist Teil des Operations-Teams und verantwortlich für die Service Standardisierung im Team, die Verwaltung, die Pflege und die Konsolidierung von Servicen, sowie Unterstützung im Bereich des Projektmanagement und dem Dienstleistermanagement
  • Deine Hauptaufgabe ist die Standardisierung von angebotenen Services und täglich auftretenden Support Anfragen nach ITIL Grundsätzen
  • Das Bereitstellen von Service Reports für das Management und der Verbesserung der Service Level mit den dafür zuständigen technischen Koordinatoren
  • Darüber hinaus agierst Du als Ideengeber, um die MYTOYS GROUP technologisch voranzubringen und ein konstruktives Miteinander und Füreinander zu stärken

Unsere Anforderungen:

  • Du hast Erfahrungen im Bereich des IT Servicemanagements und verfügst über Kenntnisse im Projektmanagement wie Kanban oder Scrum  
  • Du besitzt eine hohe Prozessorientierung und eine kreative Problemlösungskompetenz 
  • Du verfügst über überdurchschnittliches Engagement, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit 
  • Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Menschen 
  • Eine ITIL Zertifizierung sowie gute Englischkenntnisse sind von Vorteil 

Wir bieten:

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Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Besuche dafür unsere Karriereseite und bewirb Dich direkt online. Wir freuen uns auf Dich!
Dein Kontakt: Denise Obersteiner

Willkommen in der MYTOYS GROUP