Service Manager IaaS (m/w/d)

Wir suchen begeisterte Teamplayer, die Eigenverantwortung leben. Die mutig durchdachte Entscheidungen treffen. Die auch mal beherzt ins kalte Wasser springen.
Die myToys Group gehört mit über 2.000 Mitarbeitern und 7 Millionen Kunden zu den erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland und ist Teil der Otto Group.
Service Manager IaaS (m/w/d)
  • Als Service Manager (m/w/d) bist Du Ansprechpartner für mehr als 600 Nutzer aus all unseren Fachbereichen
  • Du bist Teil des Operations-Teams und verantwortlich für die Service Standardisierung im Team, die Verwaltung, die Pflege und die Konsolidierung von Servicen, sowie Unterstützung im Bereich des Projektmanagement und dem Dienstleistermanagement
  • Deine Hauptaufgabe ist die Standardisierung von angebotenen Services und täglich auftretenden Support Anfragen nach ITIL Grundsätzen
  • Das Bereitstellen von Service Reports für das Management und der Verbesserung der Service Level mit den dafür zuständigen technischen Koordinatoren
  • Darüber hinaus agierst Du als Ideengeber, um die MYTOYS GROUP technologisch voranzubringen und ein konstruktives Miteinander und Füreinander zu stärken

Unsere Anforderungen:

  • Du hast Erfahrungen im Bereich des IT Servicemanagements und verfügst über Kenntnisse im Projektmanagement wie Kanban oder Scrum  
  • Du besitzt eine hohe Prozessorientierung und eine kreative Problemlösungskompetenz 
  • Du verfügst über überdurchschnittliches Engagement, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit 
  • Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Menschen 
  • Eine ITIL Zertifizierung sowie gute Englischkenntnisse sind von Vorteil 

Wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten: Bei uns kannst Du Job und Freizeit optimal vereinen. Egal ob Early Bird oder Langschläfer bei uns kannst du deinen Arbeitstag nach deinen individuellen Bedürfnissen gestalten.
  • Homeoffice/ mobiles Arbeiten: Egal, ob aus dem Büro oder von einem anderen Ort – mobiles Arbeiten gehört für uns zum Alltag. Bis zu drei Tage die Woche kannst Du aus ganz Deutschland arbeiten.
  • Ein Team – Eine Mission: s.o.
  • BVG Ticket: Wir zahlen einen Zuschuss zu Deinem BVG Ticket. Im Sommer fährst Du lieber Fahrrad? Kein Problem. Dein Fahrrad kannst Du in unserem abschließbaren Fahrradraum lagern.
  • Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserer großen Produktvielfalt und erhalte attraktive Mitarbeiterrabatte auf mytoys.de, mirapodo.de und yomonda.de.

Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Besuche dafür unsere Karriereseite und bewirb Dich direkt online. Wir freuen uns auf Dich!
Dein Kontakt: Denise Obersteiner

Willkommen in der MYTOYS GROUP