Service Manager – IaaS *

Wir suchen begeisterte Teamplayer, die Eigenverantwortung leben. Die mutig durchdachte Entscheidungen treffen. Die auch mal beherzt ins kalte Wasser springen.
Die myToys Group gehört mit über 2.000 Mitarbeitern und 7 Millionen Kunden zu den erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland und ist Teil der Otto Group.
Service Manager – IaaS *

Als Service Manager – IaaS * bist Du für die Entwicklung, Definition und Dokumentation der Services der Abteilung IT Operations verantwortlich. In enger Abstimmung mit deinem Teamleiter und Abteilungsleiter entwickelst Du neue Services oder passt vorhandene an geänderte Anforderungen, technologische Entwicklungen oder Best Practices an. Als kompetenter Ansprechpartner stehst Du den Fachabteilungen in allen Fragen zu IT Services und deren Einbettung in die existierende Systemlandschaft zur Verfügung. Du sorgst für einen einheitlichen, standardisierten Servicekatalog und dokumentierst die damit verbundenen Leistungen in allen ihren Variationen, Preisen und Aufgaben. Darüber hinaus unterstützt Du Teamleiter und Abteilungsleiter bei der Priorisierung und Abwicklung interner Projekte zur kontinuierlichen Serviceverbesserung und unterstützt sie bei der Recherche, Marktanalyse und der Bewertung neuer technologischer Entwicklungen. Dazu schreibst Du regelmäßige Service Reports, die über Erfüllung, Verbrauch und Kosten informieren und aus denen Verbesserungsvorschläge und Neuinvestitionen abgeleitet werden können. Ausnahmen und Abweichungen passt Du wenn möglich reibungslos an Standards an. 

Unsere Anforderungen:

  • Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Computer Sciences oder eine ähnliche Ausbildung
  • Mehrjährige praktische Erfahrung in IT Operations unter Anwendung der ITIL Konzepte
  • Ausgiebige Erfahrung in der Kommunikation mit Geschäftskontakten, Verkäufern, Lizenzanbietern und Dienstleistern, sowie der Verwaltung von Verträgen und Lizenzen
  • Weitreichende Erfahrung im Verfassen von Fallstudien für Projekte bis zu 100.000€
  • Fähigkeit technische und komplexe Sachverhalte selbst einem IT-fernen Publikum klar und verständlich zu präsentieren
  • Strukturierte, detailbewusste und analytische Arbeitsweise
  • Verständnis für Business-Anforderungen und Geschäftsprozesse
  • Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse 

Wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle und interessante Stelle mit hoher Eigenverantwortung und persönlichem Entwicklungspotenzial
  • Ein tolles Arbeitsumfeld in einem der größten IT-Unternehmen Deutschlands
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Ihr Talent und Ihre Persönlichkeit einen Platz findet
  • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem hochmotivierten und kompetenten Team

Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Besuche dafür unsere Karriereseite und bewirb Dich direkt online. Wir freuen uns auf Dich!
Dein Kontakt: Maximilian Schlutter

* Wir erklären ausdrücklich, dass bei uns jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität, willkommen ist.

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HR-Kontakt

Maximilian Schlutter