Teamleiter Customer Service (m/w)

Wir suchen begeisterte Teamplayer, die Eigenverantwortung leben. Die mutig durchdachte Entscheidungen treffen. Die auch mal beherzt ins kalte Wasser springen.
Die myToys Group gehört mit über 2.000 Mitarbeitern und 7 Millionen Kunden zu den erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland und ist Teil der Otto Group.
Teamleiter Customer Service (m/w)

Als Teamleiter Customer Service (m/w) sind Sie verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Führung eines hochmotivierten Teams bestehend aus festen Mitarbeitern und Studenten. Sie übernehmen die operative Verantwortung aller Kundenanliegen und begeistern gemeinsam mit Ihrem Team unsere Kundinnen. Sie haben Mitverantwortung für die Sicherstellung und Optimierung der Service Vision und Strategie. Sie sind Vorbild, fachlicher Ansprechpartner und übernehmen in komplexen Einzelfällen auch die Kundenkommunikation. Durch Meetings, Coachings, individuelle Feedbackgespräche und die enge Zusammenarbeit fördern und fordern Sie Ihr Team. Ihre Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Serviceerfahrung rundet Ihr Aufgabenfeld ab.

Unsere Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
  • Mehrjährige nachweisbare Führungserfahrung im Kundenservice
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Fähigkeit Ihre Mitarbeiter zu motivieren und mit Ihrer Expertise zu fördern als auch zu unterstützen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, sehr gute Organisationsfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 8-20 Uhr - ggf. 22 Uhr

Wir bieten:

  • Einen attraktiven, modern ausgestatteten Arbeitsplatz mitten im Herzen der Metropole Berlin
  • Ein motiviertes Team und spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten, Raum für neue Ideen und flache Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten für eigenverantwortliches Arbeiten und eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Neugierig geworden? Dann lernen Sie uns kennen. Besuchen Sie unsere Karriereseite und bewerben Sie sich direkt online. Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Kontakt: Miles Michalski

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HR-Kontakt

Miles Michalski